Politique de Remboursement
1. Nature des Services
En tant qu'agence, nous fournissons des services professionnels, du temps et de l'expertise. Nos services sont facturés sur une base mensuelle (month-to-month).
2. Politique de Non-Remboursement
Étant donné la nature immatérielle de nos services (stratégie, gestion, création), aucun remboursement ne sera accordé une fois que le travail a commencé pour un cycle de facturation donné. Le temps et les ressources engagés par notre équipe ne peuvent être récupérés.
3. Annulation et Gestion des Transactions
Vous êtes libre d'annuler nos services à tout moment avant le prochain cycle de facturation pour éviter d'être facturé pour le mois suivant. Les éventuels remboursements exceptionnels approuvés par notre direction seront traités via notre plateforme de paiement, Stripe.
4. Exceptions
Les remboursements exceptionnels sont à la seule discrétion de la direction et ne seront envisagés que dans des cas extraordinaires où nous ne sommes manifestement pas en mesure de livrer les services convenus.